CONDITIONS DE VENTE
Les conditions de vente décrites ci-dessous sont celles qui régissent l’accord commercial établi via la boutique en ligne Finca Ermita entre ses clients et Finca Ermita.
LA COMMANDE
Vous pouvez effectuer la commande via Internet, avec le processus d’achat de la boutique en ligne. Tous les produits que vous pouvez consulter et acheter dans la boutique en ligne sont en stock. Dans le cas contraire, nous indiquerons explicitement les références indisponibles.
Tous les produits contiennent des informations détaillées : produit, format, variété, année de récolte et caractéristiques physico-chimiques et sensorielles.
Tous les prix des produits sont exprimés en euros et incluent la TVA. Les frais de port apparaissent, séparément, au moment de la formalisation de la commande (avant le paiement), car ils varient en fonction de la destination.
Concernant les changements de prix dans la boutique en ligne, Finca Ermita se réserve le droit de les mettre à jour sans préavis. Toutefois, les commandes passées conserveront le prix fixé au moment de la validation de l’achat et une fois le paiement validé.
COMMENT DEVENIR CLIENT DE LA Finca Ermita
Par le biais du formulaire de commande, vous devez nous fournir vos données personnelles. Ces informations sont indispensables pour pouvoir vous adresser votre commande et par la même occasion émettre les documents commerciaux correspondants (bon de livraison et facture).
Lorsque vous effectuez un processus d’achat, nous comprenons que vous comprenez et acceptez les prix, la description du produit et les conditions générales de vente.
En cas de doute, nous vous recommandons de ne pas procéder à l’achat en ligne et de nous contacter à contact@fincaermita.com
LIVRAISON DE LA COMMANDE
Le transporteur livrera la commande par collie suivie selon la destination. Si vous avez des doutes, vous pouvez confirmer le délai à contact@fincaermita.com
MODES DE PAIEMENT
Vous pouvez effectuer le paiement des commandes de 2 manières :
- Virement bancaire
- Bande
RETOURS ET GARANTIES
L’utilisateur a le droit de retourner les produits achetés. L’utilisateur peut exercer son droit de retour dans un délai de 24 heures à compter de la réception du ou des produits. Pour ce faire, vous devrez contacter contact@fincaermita.com afin de notifier votre volonté de résilier le contrat et d’envoyer la marchandise à l’adresse :Finca ErmitaPoligono 154
Parcela 1
43895 L’Ampolla
(Tarragone, Espagne )
immédiatement et dans son emballage d’origine.
Les frais de port générés seront à la charge de l’acheteur dans tous les cas. Une fois la marchandise reçue, Finca Ermita l’inspectera pour confirmer si le remboursement du montant correspondant au produit est approprié. La restitution du prix des produits retournés sera effectuée dans un délai de 10 jours à compter de la réception de la marchandise et une fois le contrôle effectué.
Nous essayons toujours de faire en sorte que l’emballage soit le plus approprié pour protéger le produit, cependant, dans le cas où les articles achetés sont endommagés, défectueux ou que l’emballage est en mauvais état, l’acheteur doit contacter le vendeur dans les 24 heures suivant la réception de le produit, en communiquant la circonstance par e-mail à contact@fincaermita.com
À partir de là, les mesures appropriées seront prises pour le remplacer par un nouveau sans frais supplémentaires, ou pour retourner le montant de l’achat et les frais d’expédition.
Dans ce cas, les frais générés à la suite du retour seront assumés par le vendeur. Les produits sont toujours expédiés parfaitement emballés, de sorte que si la boîte arrive endommagée ou cassée, l’acheteur devra le mentionner sur le bon de livraison et en informer le vendeur dans un délai maximum de 10 jours.
En cas d’annulation de la commande, si celle-ci arrive avant le départ de la marchandise, le client n’aura à assumer aucun frais. En cas d’annulation après le départ, le client devra supporter les frais d’expédition et de retour du produit.
LÉGISLATION APPLICABLE
Les conditions d’utilisation du site Finca Ermita sont soumises à la loi espagnole.
CONTACT
Vous pouvez demander des informations supplémentaires en nous contactant contact@fincaermita.com